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よくある質問

チェックイン・チェックアウト時間について

チェックイン:15:00~19:00 / チェックアウト:~11:00(時間延長は受け付けておりません。)


京都市のルールに基づき、スタッフとの対面によるチェックイン(鍵の受け渡し)が義務付けられております。セルフチェックインのご要望にはお応えできませんので予めご了承ください。
なお、ご予約プランや繁忙期などの時期によって、チェックイン・チェックアウト時間が前後する場合がございますので、ご留意ください。

キャンセルポリシー

当施設は、宿泊予約の申込者が、宿泊予約の全部または一部を解除したときは、次に掲げるところにより違約金を申し受けます。


1.違約金申し受け規定として宿泊日当日に解除した場合は、宿泊者1人につき宿泊料金の100%、 前日から3日前までに解除した場合80%、7日前から4日前までは50%、14日前から8日前までは30%とします。宿泊予約を仲介する事業者を介する場合に、他の定めがある場合は当該違約金の定めを原則適用します。
2.当施設は、宿泊者が連絡をしないで、宿泊日の午後6時になっても到着しないとき、または午後6時を過ぎても連絡のない時は、その宿泊予約は申込者により解除されたものとみなし、処理することがあります。
3.予約日数が短縮等した場合は、その短縮日数にかかわりなく、初日を基準に違約金比率で収受いたします。
4.前項の規定により、解除されたものとみなした場合において、宿泊者がその連絡をしないで到着しなかったことが、列車、航空機等、公共の運輸機関の不着または遅延、その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることが証明されたときは、第1項の違約金はいただきません。なお、遅延の場合は、宿泊期間のうち遅延が生じた期間のみ本項を適用します。
14日前 30%
7日前 50%
3日前 80%
1日前 100%
当 日 100%
注意:%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。キャンセルお手続きが完了した日から計上します。

宿泊定員及び寝具の準備について

各お宿の宿泊定員は次のとおりです。小学生以上のお子様、幼児のお子様で寝具が必要な場合は人数に計上します。なお、寝具はご宿泊人数分のみ(添い寝のお子様を除く)のご用意ですので、自由にご利用いただける寝具はございません。また、宿泊人数を超える寝具の追加もお断りしております。寝具の準備方法でご希望がある場合は事前にお知らせください。


京のおおぞら 彩華 織の宿 — 7名様(+添い寝の幼児のお子様は2名様まで/セミダブルベッド2・シングルベッド2・布団3)
京のおおぞら 褒華 西邸 — 8名様(+添い寝の幼児のお子様は2名様まで/セミダブルベッド2・布団4・ソファベッド2)
京のおおぞら 褒華 東邸 — 6名様(+添い寝の幼児のお子様は1名様まで/シングルベッド2・布団4・ソファベッド1)
町家小宿 京のおおぞら  — 5名様(+添い寝の幼児のお子様は2名様まで/セミダブルベッド2・布団3)
京のおおぞら 風華 桔梗 — 5名様(+添い寝の幼児のお子様は1名様まで/シングルベッド2・布団3)
京のおおぞら 風華 山吹 — 5名様(+添い寝の幼児のお子様は1名様まで/シングルベッド2・布団2・ソファベッド1)
京のおおぞら 祇園 輝華 — 4名様(+添い寝の幼児のお子様は1名様まで/ダブルベッド1・布団2
京のおおぞら 祇園 翠  — 5名様(12歳未満のお子様の宿泊不可/セミダブルベッド2・布団3)

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